这几天

“女子买18件衣服旅游晒照后全退货”

事件持续发酵

还一度占据热搜首位

事情起因是这样的 ↓

报道发布后

网友们纷纷评论

认为这姑娘的做法有失人品

在网友的热议和声讨中

昨天下午该女子微博发声

表示自己愿意道歉

还称被“冤枉”了……

11日,买家黄小姐通过微博回应此事称,自己一年要买几百件衣服,但退款率为零,从一开始她就没有想过要退货、要卡时间等等。

黄小姐解释称,出去旅游时确实抱着侥幸心态,觉得拿不喜欢的衣服拍个照片就脱下来,也没想那么多,后面店家说不能退自己也愿意买单。

黄小姐表示,用不喜欢的衣服拍了照片确实不对,她愿意真诚道歉。

“道歉是因为确实不该有侥幸心理用不喜欢的衣服拍照片,但不是因为一开始想退单,因为我从来没有这样想过。”

此外,黄小姐还表示,早在本周四(8日)她已经和卖家达成协议,所有拍过照片的衣服都不退,但店家却一直坚称自己要退回所有的衣服。

不过在李先生看来

无论买家黄小姐后续如何解释

她一开始都是要求

18件全部退货的

李先生告诉记者:

5月8日,他收到包括黄小姐穿过的5件衣服共14件退货,对其中5件有问题的衣服,黄小姐表示,如果确实有问题,自己就不退了。黄小姐只是口头承诺不退货,但是淘宝界面的退款申请并没有撤销。

而1818黄金眼在11日上午

也更新了事件的后续:

淘宝店主李先生说:

18件衣服收到了14件,其中五件他从买家朋友圈看到过,被穿过,他表示这五件不能退,买家同意了。

然而黄小姐的解释

并不能平息部分网友的“讨伐”之心

除了给她施加了舆论压力

黄小姐的个人信息

也被一些网友“人肉”了出来

信息的真实性虽然存疑

但是很快下面就有网友指出:

这样做有点过了

可能会侵犯他人隐私

昨天晚上记者联系上黄小姐

电话里她哭诉网络暴力太可怕

“不停地有人打电话、发短信辱骂我。我不知道自己做了什么,铺天盖地的都是一片骂声。开头几个电话进来的时候,我还跟对方说,你了解真相吗,你就来骂我。他说,我就是想骂你,觉得很爽。”

“我一个晚上没睡觉,到现在一天没吃东西。我的手机卡被我掰了,所有跟手机卡绑定的信息都被曝光了。今天还有人找到了我住的地方,我听到有人在敲门。我不敢开,我一天哭得停不下来。”

“现在我不知道接下来该怎么办。下午的时候,我跟公司领导请假,我没说请几天,他就同意了。领导也知道这件事了。”

“我道歉,我承认自己错误,求求大家,不要再让事情再发酵了。”

之后黄小姐通过微信

发来一封道歉信:

黄小姐的致歉信(节选):

大家好,我是黄××,是引发此次事件的主要人。

我从来没想到事情会发展到如今严重地步,影响如此广泛,在这里我深深忏悔,反思并深刻检讨自己。

我没有为自己犯的错争辩,因为我确实是一个热爱生活的人,希望不了解我的网友不要因为这件有争议的事情否定我的全部,这次风波其中有很多细节,事情的详细起因经过结果已经不重要。

我与商家引发的争端当然不在4000余元的交易额,而在于大家都深刻知道诚信做人的重要性,这个社会需要诚信,我定会深刻反省自己在这次事情中存在的侥幸心理,向大家证明我会改变,我会把诚信这两个字时时刻刻放在心里。

这将是对此次事件发表的最后言论,终极目的是为了认错,为我犯下的错买单,恳请广大网友原谅我,不要再议论非议我,希望那些不明事实全部真相的朋友不要乱加评论,你们将心比心,如果是你们或者你们最爱的亲人被网络暴力,你们会不会对这个世界绝望,丧失了对生活的信心而想要轻生。

我希望这件事就此平息,不要再让事情发酵下去,让我有一条活路,让我的家人有一条活路,在此我跪谢大家!

而事情上了热搜之后

也有网友质疑

李先生是在炒作自己的店铺

对此李先生也不讳言

“我炒作我自己的店铺很正常,谁让你给我这个机会呢?” 

同时李先生再碰到大额订单

他也有些犯怵

害怕再遇类似情况

事情发展到这个地步

小编有必要给大家捋一捋

其中的各方的责任了

黄小姐如此退货是否有责任?

北京市炜衡律师事务所

周浩律师表示:

这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货,不存在法律责任,但却有失诚信。

“七天无理由退货”是什么意思?

七天无理由退货的意思是,签收货物后7天内,且货物不影响卖家二次销售的情况下,如因主观原因不愿意完成本次交易,可以提出“7天无理由退换货”的申请。

律师解释:

在该事件中买方利用规则的行为

不存在法律责任却有失诚信

因为穿着新衣服旅游拍照

实质上是认可衣服的品牌与质量

只是利用规则使用七天

对黄小姐的行为如何是好?

律师建议:

对于这种利用平台规则的恶意购买行为,平台方可以借此发布诚信榜,公布不守诚信的顾客,并在此基础上适当修正七天无理由退货的试用范围,对诚信失分的买家加以制裁。

也有法律博主在微博提醒

7天无理由退货

本身是对消费者来说

非常有利的一个规定

若是消费者长期滥用权利

最终只会让法律条文

逐渐缩小权力的空间和边界

而在昨天深夜23点23分

淘宝官网微博 @淘宝 称:

已联系买卖双方协商处理,将依据平台规则保护商家合法权益;个案不会影响“七天无理由退货”。

网络购物,代购也会遇上不少奇葩买家

例如这种吹毛求疵类型的

觉得自己就是上帝

再有这种故意找茬型的

这大概比淘宝这个退货的还更恶劣一些吧~


相信百分百的代购都经历过以下几种奇葩:
1:没礼貌,没礼貌,没礼貌,你秒回人家半夜才想起来蹦一句,你陪聊五个小时啥都不买也不会说谢谢的那种;
2:买东西一直想问原价,想知道代购到底赚多少钱?

3.啥都问,啥都不买
4.一直要推荐,不理吧不好,推荐吧,推一个挑一堆刺,推一个说不好。然后最后拿出自己做功课东西,问你觉得这怎么样?
5.同样的东西,一个月询价多次,价格都可以做折线图了,但还是没买,或者去找被人买,这时候要有一个卖假货的报个低价,100%拿下了;
6.赊账不给钱的,多半是那种自认为自己是大客户的那种自我感觉良好的;
7.只是询价,然后不是回复家里人帮着买了的,就是刚好有同事怀孕送了她这款;
8.疯狂还价的,一直还价的。感觉代购没有自己都快要喝风了。

当然了,还有很多很多例子

在这里也再次提醒大家

无论买家还是卖家

都应该坚守诚信

彼此相互理解,

尊重他人的劳动付出!

另外杜绝网络暴力

失信者和违法者

自有法律和规章来收拾

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